A sua satisfação é a nossa prioridade. Sabemos que imprevistos podem acontecer, e queremos garantir que você se sinta seguro(a) ao comprar conosco. Por isso, oferecemos um processo claro, simples e respeitoso para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca de um produto adquirido em nosso site de duas maneiras:
1. Presencialmente, em nossa loja física
Se preferir resolver pessoalmente, você pode realizar a troca diretamente em nossa loja. Basta apresentar o produto em perfeitas condições, sem sinais de uso, juntamente com o ticket de compra (nota fiscal).
📍 Endereço: Rua João Ferreira de Albuquerque, nº 442 – Bairro Santa Edwiges, Arapiraca – Alagoas
2. Online, com total comodidade
Para solicitar a troca sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar
Motivo da troca
Fotos do produto, se necessário
Nossa equipe entrará em contato assim que possível com todas as instruções para envio do item e continuação do processo.
Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com os seguintes dados:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja devolver
Motivo da devolução
Fotos do produto, se necessário
Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento e conferência do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos comprados em promoção poderão ser trocados apenas por itens de valor igual ou equivalente ao valor pago.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações.
Se o motivo da troca ou devolução for erro da loja (produto com defeito, incorreto ou avariado no transporte), o custo do frete será arcado por nós.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, nossa equipe está à disposição para te ajudar. Entre em contato por e-mail ou nos faça uma visita. Será um prazer atendê-lo(a)!
